Politica de rambursare

Returnare și garanție– Friendly Pins

Dacă produsul comandat nu este pe placul dvs., îl puteți returna pentru a fi schimbat, cu mențiunea că taxele de transport sunt suportate de client.

Pentru restituirea valorică a produsului, în maxim 14 zile calendaristice de la primirea coletului retur, suma produselor (exceptând taxa de transport) va fi returnată în contul dvs. bancar, fără penalități.

Condiții pentru retur

  • Acceptăm retururile doar prin curier rapid. Recomandăm Sameday sau altă firmă de curierat de încredere.

  • Produsul trebuie să fie în forma sa originală, fără deteriorări.

  • Este necesar să ne anunțați prin email sau telefon înainte de returnare, însă nu trebuie să așteptați confirmarea noastră.

  • Ne rezervăm dreptul de a nu accepta coletele trimise fără notificare prealabilă.

  • Cheltuielile de returnare sunt suportate de client, conform legislației în vigoare.

  • Produsele trimise ramburs vor fi returnate fără notificare prealabilă.

Produse personalizate

Conform art. 16 lit. c din O.G. 34/2014, produsele personalizate realizate la cererea expresă a clientului (ex: gravuri, inscripționări, modificări individuale) nu se returnează și nu se pot înlocui, fiind exceptate de la dreptul de returnare.

Detalii pentru retur

Pentru a iniția returul, vă rugăm să ne trimiteți următoarele informații la friendlypinss@gmail.com:

  • Nume și Prenume

  • Email

  • Număr de telefon

  • IBAN

  • Numele băncii

  • Nume deținător card

Garanția ecusoanelor personalizate

La Friendly Pins, ne dorim ca fiecare ecuson personalizat să ajungă la tine în stare perfectă. Oferim o garanție de 6 luni, astfel:

Când înlocuim gratuit

  • Produsul ajunge la client cu defect de fabricație.

  • Produsul este deteriorat în timpul transportului din vina curierului.

  • Produsul nu corespunde specificațiilor indicate la achiziție.

  • Apar probleme precum decojirea, pierderea culorii sau alte defecte de fabricație.

Condiții pentru garanție

  • Înlocuirea se face doar dacă produsul nu a fost manipulat necorespunzător de către client.

  • Pentru a beneficia de garanție, contactați-ne prin:

Adresa de returnare

Destinatar: SC FRIENDLY PINS SRL
Telefon: +40 724 239 731
Adresă: conform AWB-ului coletului expediat

Recomandăm să folosiți o metodă sigură de transport și să păstrați dovada expedierii.
Până când coletul ajunge la sediul nostru, produsele și starea lor rămân responsabilitatea dvs.
Restituirea banilor poate dura până la 14 zile lucrătoare și se va vedea în contul dvs. bancar.